Política de entrega

A De Casa Ferragem utiliza alguns modelos de entrega de acordo com o interesse do cliente e a disponibilidade da empresa. O prazo de entrega dos produtos comprados pode ser alterado de acordo com o destino, forma de pagamento e disponibilidade do produto.

Atenção! O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pela empresa, após a validação dos dados cadastrais. Ademais, o prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

1. Como são realizadas as entregas?

Entregas realizadas no município de São José do Norte/RS:

a) Retirada na loja: Clicando nesta opção, você pode retirar suas compras no endereço da DE CASA FERRAGEM, qual seja, Rua General Osório, n° 473, bairro Centro, Cidade de São José do Norte/RS. Ao chegar na loja, direcione-se à expedição e o seu produto já estará disponível para retirada em até 2 (duas) horas após a confirmação da compra. Esta modalidade independe do valor da compra.

b) Entrega grátis para Cidade de São José do Norte: Esta opção apenas estará disponível para as compras realizada dentro da cidade de São José do Norte-RS. Clicando nesta opção, a entrega será realizada em até 3 (três) horas a partir da confirmação dos dados da compra, sem qualquer custo adicional.

c) Entrega para o Balneário Praia do Mar Grosso: Marcando está opção estará disponível para as compras a serem entregue com endereço do Balneário Praia do Mar Grosso. As compras confirmadas até as 15h serão entregues no mesmo dia, considerando os intervalos de segunda-feira a sexta-feira. As compras realizadas no sábado e domingo serão entregues na segunda-feira. As compras realizadas em dias de feriado serão entregues no próximo dia útil. Será acrescido uma Taxa de entrega de R$ 5,00.

d) Entregas para o interior do município de São José do Norte-RS: Marcando está opção estará disponível para as compras a serem entregues nas localidades que fazem parte do interior do município de São José do Norte-RS. As compras confirmadas até as 12h serão entregues no mesmo dia, considerando os intervalos de segunda-feira a sexta-feira. As compras realizadas no sábado e domingo serão entregues na segunda-feira. As compras realizadas em dias de feriado serão entregues no próximo dia útil. Será acrescido uma Taxa de entrega de R$ 20,00.

Entregas realizadas em outros municípios

As entregas fora do município do São José do Norte/RS são realizadas pelo serviço de correios. Dessa forma, se faz necessária a observação do peso e dimensões do produto escolhido. De acordo com o site dos correios: https://www.correios.com.br/a-a-z/limites-de-dimensoes-e-peso, a soma das medidas não pode ultrapassar 200cm e o peso máximo da embalagem é de 30kg. Respeitadas essas indicações, o procedimento de entrega ocorrerá a partir da confirmação da compra pelo site e respectivo pagamento pelas instituições financeiras, para posterior envio aos correios. Nessa hipótese de entrega será informado ao comprador o código de monitoramento informado pela empresa dos correios, a fim de que ele possa acompanhar o seu pedido.

2. Observações consideráveis quanto às entregas:

a) Horário de entrega: É importante estar atento com o status do seu pedido e certificar-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda na data e horário previsto. Para as entregas em São José do Norte, é importante observar o horário de entregas da empresa De Casa Ferragem, ou seja, de segunda à sexta-feira, entre às 9h e 12h e entre 13:30h e 18:00h, bem como aos sábados entre às 9h e 12h. Enquanto que para as entregas em outros municípios é necessário acompanhar o código de monitoramento/rastreio indicado pelos correios.

b) Endereço de entrega: Na hipótese da modalidade de entrega no município de São José do Norte restarem infrutíferas, haverá mais 02 (duas) tentativas de entrega. Contudo, inexistindo êxito, o produto voltará ao centro de distribuição da De Casa Ferragem, sendo necessária a confirmação do endereço para que a entrega seja reagendada. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre imediatamente em contato com o setor de atendimento ao cliente!

Observações finais

Existindo situações de dificuldade da entrega, seja pela falta ou pela modificação de informação indicada no momento da compra, o entregador comunicará a central de atendimento da De Casa Ferragem imediatamente, a fim de que esta entre em contato com o comprador e verifique as inconsistências. Uma sugestão é manter o seu cadastro completo e atualizado, atentando sempre para a informação correta do endereço de entrega. A entrega disponibilizada pela De Casa Ferragem refere-se apenas ao transporte da encomenda para o endereço indicado no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob nenhuma hipótese.